Carrinho de Compras

Caso não fique satisfeito com um produto que recebeu poderá devolvê-lo até 31/01/2021* com direito a reembolso total do valor da compra.

Note que, os artigos com personalização ou com monograma, incluindo Tumi Accents, não podem ser devolvidos.

Deverá fazer o pedido de devolução na sua conta no site. Depois de fazer login, na opção Devoluções encontrará as encomendas disponíveis para devolver, ou seja, aquelas que estão dentro do prazo definido. As compras apenas podem ser devolvidas para o país da compra original.

Os portes de envio (se aplicável) associados à devolução são gratuitos.

O reembolso da sua compra será efetuado sempre através do mesmo método de pagamento usado na compra. O pedido de reembolso será validado depois da chegada da devolução (ao armazém ou loja) e da verificação de conformidade dos artigos devolvidos. Feita esta análise, o prazo para o reembolso não excederá os 10 dias úteis. Note que, não se efetuam reembolsos de devoluções nas lojas Tumi.

Se pretender devolver um artigo que comprou em Tumi.pt siga as instruções descritas abaixo:

1. Embale o(s) artigo(s) com segurança na embalagem original do produto, se possível. Por favor, inclua toda a documentação, peças e acessórios. Os produtos não devem ser usados para garantir a conformidade da devolução e o respetivo reembolso.
2. Aceda à sua conta no site e na opção devoluções selecione a compra que pretende devolver;
3. Clique no botão "Devolver";
4. Escolha o(s) produto(s);
5. Indique o motivo / descrição pelo qual pretende devolver;
6. Selecione a forma de devolução (entrega em loja Tumi ou recolha na morada ie. via CTT)

No caso de pretender efetuar uma troca, mencione no campo "descrição" enviando o link do artigo que pretende. Depois aguarde o nosso contacto para darmos seguimento ao processo com a maior rapidez e flexibilidade possível.

Um código de voucher oferece um desconto pré-especificado quando compra produtos no site.

Siga as etapas para usufruir do desconto:

1. Escolha o produto do site. Note que nem todos os produtos poderão ser elegíveis para esse voucher/campanha.
2. Aceda ao Carrinho de compras (no canto superior direito do ecrã).
3. Abaixo dos métodos de entrega encontrará a opção "Introduza o código promocional / voucher" e clique.
4. Na caixa que surgir preencha com o seu código e depois clique para aplicar.

Sobre Códigos Promocionais / Vouchers deve ter em mente:

• Normalmente são válidos por um período limitado de tempo. As encomendas devem ser concluídas antes das 23:59 da data de encerramento;
• Não podem ser aplicados depois de concluída a encomenda;
• Na maioria dos casos, não podem ser combinados com outras promoções, ofertas, descontos ou produtos em outlet.
• Não podem ser trocados em dinheiro.

Os voucher oferecem uma redução fixa no preço (ou seja, uma percentagem ou valor monetário de desconto). Por favor, verifique se o seu código não expirou e se o digitou corretamente.

Alguns erros comuns incluem:

• Não verificar o espaçamento, erros de caracteres e / ou ortografia;
• Não verificar maiúsculas ou minúsculas;
• Verifique se o botão "Caps Lock" está ativado ou não;
• Misturar números 0/1 e letras O / I.

Se tiver certeza de que o seu voucher é válido e o desconto ainda estiver incorreto, entre em contato conosco mencionando claramente o código do voucher que está a tentar usar.

Muitas vezes realizamos promoções no site, onde produtos selecionados têm um desconto associado ou têm um presente grátis na compra. Os termos de cada campanha são claramente definidos e incluem informações sobre se uma promoção pode ser usada em conjunto com outros descontos ou ações.